Un vecino del sector de Vizquerra hizo pública una denuncia contra OTASS – Emapa Huaral, a la que acusa de retrasar injustificadamente la instalación de su conexión domiciliaria, pese a haber desembolsado cerca de 8 mil soles desde agosto de este año.
Según narró, desde que inició el trámite ha enfrentado una serie de postergaciones y promesas incumplidas por parte del personal de la entidad. “Están que me pelotean. Me mandan a la ingeniera, al ingeniero. Me dicen regresa a inicios de octubre, a mediados de octubre, a mediados de noviembre… y hasta la fecha nada”, expresó, visiblemente fastidiado por la falta de avances.
El ciudadano precisó que efectuó varios pagos a OTASS:
– S/ 111.80 el 8 de agosto.
– S/ 1 914.10 el 11 de septiembre.
– S/ 3 747 el 4 de septiembre.
A ello se sumarían otros montos que elevarían el total a aproximadamente S/ 8 000.
Pese a ello, afirma que cada consulta que realiza sobre el estado de su trámite termina en respuestas ambiguas o evasivas. “Me dicen que no está el ingeniero, que no ha venido. Me pasean, nadie responde”, relató.
El vecino comentó que, al pedir precisiones sobre la fecha de instalación, solo recibió como respuesta que sería “lo más pronto posible”, algo que —asegura— no se ha cumplido. Además, denunció que una trabajadora identificada como Marleny, quien sería ingeniera de la entidad, le advirtió que los pagos tendrían una “fecha límite”, lo que implicaría que, de vencer, debería volver a pagar.
“Y encima me dicen que si vence la fecha tengo que volver a pagar. Este año probablemente se vence, porque el otro año entra otra gestión. ¿Dónde estamos?”, cuestionó indignado.
El usuario solicita una solución inmediata y pide la intervención de las autoridades para evitar que otros vecinos enfrenten situaciones similares. Hasta el cierre de este informe, la empresa de agua y saneamiento no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el caso.
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