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Movistar sufre caída de Internet y Entel no tiene señal en el sur del Perú

Las empresas de telecomunicaciones Movistar y Entel anunciaron que sufrieron la caída de sus servicios de Internet, por lo que se quedaron sin señal en distintas regiones del sur del Perú. En ese sentido, los peruanos no pudieron realizar llamadas y tampoco acceder a las redes por este problema.

Ante ello, Movistar lanzó un comunicado donde se refieren a los problemas que tienen las personas para acceder a sus servicios y confirmaron cuáles eran las zonas que habrían sido afectadas por esta caída.

“Movistar informa a sus clientes y al público en general que el día de hoy desde las 18:06 hrs. se vieron afectados los servicios de internet fijo y móvil en algunas zonas del sur del país. La afectación se debió a dos cortes de la red de fibra óptica en el tramo de Chala-Atico, en Arequipa, que permite brindar los servicios. Esta afectación está generando una degradación en la calidad de los servicios en alunas zonas de Arequipa, Cusco, Tacna, Moquegua, Madre de Dios, Abancay, Puno y Puerto Maldonado”, explicó.

Entel y sus fallas

Por su parte, el fallo en el servicio de la operadora Entel afecta a las regiones de Arequipa, Cusco, Moquegua, Puno y Tacna. Los clientes de la operadora móvil se encuentran incomunicados; sin embargo, utilizan los servicios de otras empresas para reportar fallos a través de las redes sociales.

Cabe señalar que el fallo inició aproximadamente a las 6.00 p. m. de este martes 25 de octubre y hasta el cierre de esta nota la caída del servicio de Entel continua.

Indecopi multa a Telefónica y Entel por hostigar a usuarios con llamadas y mensajes de texto

La Comisión de Protección al Consumidor N°2 del Indecopi multó a las operadoras Telefónica y Entel por hostigar a usuarios con llamadas y mensajes de texto no deseados.

En el caso de Telefónica, se le impuso una sanción de S/ 79,258 (17.23 UIT) por reincidir en el uso indebido de los datos personales de un consumidor y llamarlo de manera agresiva y reiterativa a su número celular para promocionar sus servicios sin su consentimiento. La empresa usó un sistema de llamadas automáticas que se repetían a toda hora del día, incluso hasta de madrugada.

De igual modo, la Comisión multó con el mismo monto a Entel, en atención a otro usuario, quien denunció que la empresa le envío constantes mensajes de texto promocionales sin contar con su autorización, a pesar de que solicitó se abstengan de continuar con esta conducta.

Ambas empresas infringieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor, que establece que están prohibidas todas aquellas prácticas comerciales que; mediante servicios de centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto o de mensajes electrónicos masivos; promueven sus productos y servicios haciendo uso de los números telefónicos y direcciones electrónicas de consumidores que no han brindado su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, para ello.

En el 2020, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi sancionó a Telefónica con 1 UIT por haber empleado métodos comerciales agresivos, al enviar mensajes de texto para promover sus productos y servicios sin consentimiento. Ese mismo año, la Comisión de Protección al Consumidor N°3 también sancionó a la empresa con 40 UIT por el mismo motivo.

De igual modo, en el 2020, la Comisión de Protección al Consumidor N°2 sancionó a Entel con una amonestación por realizar llamadas telefónicas al número de celular de un consumidor para ofrecerle diversos productos y servicios sin su consentimiento, decisión que fue confirmada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor de la institución.